Bilder

Merk: Måling av våre standard kjoler inkluderer allerede 2 tommer (ca.5 cm) ekstra for å passe høye hæler.

Leveringstid

Standard mottar tid (Time du betaler med hell) = Skreddersøm tid (rundt 12-15 Kalender dager) + Shipping tid (rundt 3-8 Kalender dager).

Levering Guide

For bedre å kommunisere med deg, vennligst oppgi en gyldig e-postadresse og sjekke e-post etter at du har kjøpt for noen oppdatert informasjon. Når du har lagt inn bestillingen vil du bli kontaktet via e-post for å bekrefte bestillingen. Hvis faktureringsadressen er en PO Box, så du må gi oss med en fysisk adresse på e-post.

Frakt

Vår frakt er basert på den annen destinasjon og pakke vekt. Hvis du trenger en accuate beløp, kan du gå til handlekurven og deretter legge inn destinasjonen for å få en shipping estimat.

Sporing av bestilling

Du kan sjekke din ordreinformasjon på denne linken.

Vi har inngått samarbeid med en rekke anerkjente rederier for de destinasjonene vi service inkludert DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS og så videre. Når ordre utsendelser, vil vi sende deg spore nummeret, slik at du kan følge status.

Her er linker til alle de logistikkfirmaer vi bruker slik at du kan spore din bestilling
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

Internasjonale Levering Politikk (Ship Worldwide)

For den internasjonale orden, er du sikret å nyte en rask og profesjonell service på grunn av våre langsiktige partnerskap med DHL, UPS, TNT, FedEx etc., derfor, selv frakt verden over og emballasje til USA, Storbritannia, Canada, Australia og så på, er trygge uten noen skade på grunn av de veltrente ting.

1. Hva skal jeg gjøre dersom jeg ikke finner det jeg leter etter i nettbutikken?

Hvis du ikke fant det du søkte etter kan du lete i type/kategori eller bruke avansert søk. Du kan også sende en e-post til kundeservice eller kontakte oss på LiveChat. Vi vil mer enn gjerne hjelpe deg med å finne det du leter etter.

2. Hva slags betalingsmetoder aksepteres?

Vi aksepterer PayPal, kreditt/bank-kort, bankoverføring og Western Union.

3. Hvordan kan jeg sjekke status på bestillingen min?

Logg inn på mine sider. Der kan du spore bestillingen, finne svar på når du vil motta varene, om varene er sendt osv.

4. Hva med fraktkostnader og leveringstid?

Vennligst les vår leveringsinformasjon for flere detaljer vedrørende beregning av fraktkostnader. Vanligvis tar det 15-23 dager å lage en brudekjole, og 12-15 dager å lage andre kjoler regnet fra den dagen du bestiller. Leveringstiden varierer med valgt leveringsmetode. Ekspresslevering tar vanligvis 3-6 dager, standard levering tar gjerne 5-8 dager. Dess raskere du legger inn bestillingen dess raskere kan vi komme i gang med arbeidet. Velger du en hasteordre vil leveringstiden være avhengig av hva du har valgt.

5. Får jeg tilsendt samme kjole som avbildet?

Når vi mottar bestillingen din blir kjolen spesialtilpasset og sydd for hånd av profesjonelle skreddere. Alle mål, farger og spesielle ønsker er basert på det du har lagt inn i bestillingen, slik at resultatet blir nødvendigvis ikke 100% identisk med kjolen som er avbildet. (Grunnet ulike mål, størrelse, farge, værforhold osv.)

6. Hvordan er DylanQueen annerledes enn andre nettbutikker?

DylanQueen anskaffer sine vakre kjoler direkte fra produsent. Kjolene vi selger er av den samme høye kvalitet som du finner i tradisjonelle motesalonger og andre nettbutikker. Forskjellen er at vi ikke selger kjoler av dyre merker. Du får fortsatt en vakker kjole, men uten merkevareprisen.

7. Hvordan ferdigstille en bestilling

Er du fornøyd med varene du har lagt i handlekurven, går du videre til levering og betaling. Når betalingen er gjennomført er bestillingen sendt.

8. Etter at bestillingen er lagt inn, når mottar jeg varene?

Når vi har sendt varene vil du motta en e-post med sporingsnummer. Du kan følge forsendelsen fra speditørens nettside. Når du legger inn en bestilling vil du få en estimert leveringsdato.

9. Hvorfor er prisene deres så lave ?

Først og fremst har vi en lavere kalkyle enn en vanlig butikk. Vi har ikke de samme utgiftene med husleie og ansatte, disse innsparingene kommer kunden til gode. I tillegg er vi en profesjonell produsent av brudekjoler, vi er ingen forhandler for et spesielt merke eller produsent – du bestiller direkte fra produsenten.

10. Hva slags returordninger har dere?

Vi garanterer høy kvalitet på alle våre kjoler. Dersom kvaliteten er dårlig kan kjolen returneres. Vi aksepteres ikke retur på skreddersydde kjoler. Alle salg er endelige og kan ikke kanselleres når bestillingen er lagt inn og godkjent. Vennligst vær helt sikker på at valgt modell, størrelse, farge og andre spesifikasjoner er gjennomgått før bestillingen sendes. Det ligger mer informasjon om returordningen på sidene våre.

11. Kan jeg få kjolen skreddersydd?

Ja, klart du kan. Skreddersydde kjoler er det vi kan best. Vi lager kjolen etter mål. Du tar utgangspunkt i vår størrelsesguide og sender oss målene som en merknad i bestillingen din.

12. Hvilken pris er oppgitt i nettbutikken?

Pris oppgitt i nettbutikk er utsalgspris, frakt er ikke inkludert. Gå til siden for frakt for mer informasjon om fraktberegning.

13. Er størrelsene basert på engelske eller amerikanske standarder? Hvilke størrelser skal jeg forholde meg til?

Størrelsene er basert på vår egen standard, og den er forskjellig fra både USA og UK. Du må kontrollere at du bestiller i henhold til våre størrelser. Du kan også bruke guiden vår for å ta profesjonelle mål. Har du spørsmål om størrelser så anbefaler vi at du benytter egne mål. Få tatt dine profesjonelle mål og legg inn eksakte mål i bestillingen.

14. Hvis jeg bestiller standardstørrelse, kan kjolen returneres hvis den ikke passer?.. eller dersom jeg ikke er fornøyd?

Dersom vi har foretatt en feilsending, eller en kjole ikke passer til resten av bestillingen, tar vi ansvar og finner en løsning du vil bli tilfreds med. Ubegrunnet retur aksepteres ikke. Vennligst vær nøye med målingene i henhold til våre anvisninger beskrevet på nettsiden. Vi tilbyr en Størrelse & Farge guide som kan være til hjelp. Hver eneste kjole skreddersys i henhold til dine spesifikasjoner. Våre skreddere vil sy den perfekte kjolen til deg.

15. Hvordan måles en fotsid kjole.

Lengden på en fotsid kjole måles fra halsgropen til gulvet. Målene tas barfot og på brystet – ikke ryggen. Stå oppreist med føttene samlet.

16. Hvorfor aksepteres ikke betalingen – og hva kan jeg gjøre?

1. Har du valgt 3D kredittkortbetaling, se veiledningen for hvordan du aktiviserer autorisasjonskoden ved betaling.

2. Vi har en streng sikkerhetskontroll av internasjonale betalinger. Er korttypen du benytter belastet med høy sikkerhetsrisiko kan betalingen avvises. Avvises betalingen ved første forsøk, prøv igjen – det har sammenheng med sikkerhetsnivået på valgt betalingsmetode. Avvises betalingen fire ganger bør du bytte kort eller betalingsmetode, eventuelt ta kontakt med kundeservice service@dylanqueen.com snarest for å få assistanse. Sannsynligvis er kortet avvist som „høy-risiko-kort“ av vårt automatiske kontrollsystem.